Contrato del Conductor Independiente — KYVO

1. Partes y Naturaleza del Contrato

El presente Contrato de Adhesión (en adelante, el "Contrato") regula los términos en los que el Conductor Independiente (en adelante, el "Conductor") accede y utiliza la plataforma tecnológica KYVO (en adelante, "KYVO" o la "Plataforma") con el propósito de ofrecer y prestar servicios de transporte de bienes (mudanzas y/o fletes) a los Usuarios de la Plataforma.

Este Contrato complementa los Términos y Condiciones generales de KYVO, que el Conductor declara conocer y aceptar. En caso de discrepancia entre ambos documentos respecto del Conductor, prevalecerá lo dispuesto en el presente Contrato.

2. Declaración de Independencia y No Relación Laboral

El Conductor declara, manifiesta y reconoce expresamente que:

• Es un profesional autónomo e independiente que presta servicios de transporte por cuenta propia.
• Entre el Conductor y KYVO no existe ni se podrá presumir relación laboral, de subordinación, de mandato, de comisión mercantil, de agencia, de sociedad ni asociación en participación.
• La relación con KYVO es exclusivamente de uso de una herramienta tecnológica (la Plataforma) que facilita el contacto con potenciales Usuarios.
• Determina por sí mismo sus horarios, jornadas, rutas, zonas de operación y tarifas propuestas (sujetas a la negociación con cada Usuario).
• KYVO no ejerce facultades de mando, supervisión, dirección, control disciplinario ni asistencia obligatoria sobre el Conductor.
• El Conductor utiliza vehículos, equipo, herramientas y combustible de su propiedad o de quien él decida, sin que KYVO los proporcione, financie ni suministre.
• No se generan a su favor prestaciones laborales (salario, aguinaldo, prima vacacional, indemnizaciones, reparto de utilidades, etc.) ni cuotas obrero-patronales de seguridad social a cargo de KYVO.

Cualquier interpretación que pretenda atribuir al vínculo entre el Conductor y KYVO la naturaleza de relación laboral será expresamente rechazada por las partes, conforme al principio de buena fe y de la realidad de los hechos descritos en este Contrato.

3. El Conductor es Responsable del Servicio

El Conductor reconoce y acepta que la prestación del Servicio de transporte es de su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, le corresponde de forma íntegra:

• Acordar libremente con el Usuario el precio, las condiciones y las particularidades del Servicio.
• Ejecutar el Servicio de forma profesional, oportuna y conforme a lo pactado con el Usuario.
• Conducir el vehículo con prudencia, cumpliendo las normas de tránsito, los límites de velocidad y las reglas de la autoridad competente.
• Cargar, transportar, descargar y entregar los bienes con la diligencia debida.
• Atender al Usuario con respeto y cumplir con las normas de convivencia básicas.
• Cumplir con cualquier obligación particular asumida frente al Usuario (planta alta, cargadores adicionales, etc.).

KYVO no presta el Servicio, no lo supervisa operativamente y no asume la ejecución del mismo. El Conductor responde directamente frente al Usuario y, en su caso, frente a terceros, por los actos y omisiones cometidos durante el Servicio.

4. Autenticidad y Veracidad de la Documentación

El Conductor declara bajo protesta de decir verdad que:

• Toda la documentación entregada a KYVO (credencial oficial INE/Credencial para Votar, licencia de conducir, identificación del vehículo, datos bancarios para Stripe Connect) es auténtica, vigente, legítima y se refiere a su persona y vehículo reales.
• La fotografía de perfil corresponde a su imagen personal real.
• La información del vehículo (marca, modelo, año, tipo, placas y fotografías) corresponde efectivamente al vehículo con el que prestará el Servicio.
• No existe impedimento legal, administrativo o de cualquier otra naturaleza para que el Conductor preste servicios de transporte.

El Conductor se obliga a actualizar de inmediato en la Plataforma cualquier modificación a su documentación o datos, en particular cuando su licencia o las placas del vehículo cambien, se renueven o sean canceladas.

La presentación de documentación falsa, alterada, apócrifa o que pertenezca a un tercero será causa de suspensión inmediata e indefinida de la cuenta del Conductor, retención de fondos pendientes hasta el esclarecimiento de los hechos, y denuncia ante las autoridades competentes por los delitos que pudieran configurarse (uso indebido de identidad, falsificación de documentos, fraude, etc.).

5. Cumplimiento Legal y Normativo

El Conductor se obliga a cumplir, en todo momento y bajo su exclusiva responsabilidad, con las disposiciones legales aplicables a su actividad, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa:

5.1 Licencias y permisos de conducción

• Contar con licencia de conducir vigente del tipo adecuado para el vehículo que opera (mínimo Licencia Tipo B o superior, según la jurisdicción) y mantenerla vigente durante toda la prestación del Servicio.
• Renovar la licencia antes de su vencimiento; está expresamente prohibido prestar el Servicio con licencia vencida, suspendida o cancelada.
• No conducir bajo influencia de alcohol, sustancias psicotrópicas o cualquier medicamento que comprometa la capacidad de manejo.

5.2 Permisos y autorizaciones de transporte

• Obtener y mantener los permisos, concesiones, autorizaciones y registros que la autoridad federal, estatal o municipal exija para la prestación de servicios de transporte de bienes en la zona donde opera (Secretaría de Comunicaciones y Transportes / SICT, autoridades estatales o municipales, según corresponda).
• Operar siempre dentro del ámbito y modalidad autorizados por dichos permisos.
• Exhibir ante la autoridad, cuando le sea requerido, la documentación correspondiente.

5.3 Condiciones del vehículo

• Mantener el vehículo en condiciones mecánicas adecuadas para circular y transportar bienes con seguridad.
• Cumplir con la verificación vehicular vigente cuando aplique en la jurisdicción.
• Portar placas, tarjeta de circulación y demás documentación vehicular al día.

5.4 Seguros

• Es responsabilidad exclusiva del Conductor contar con las pólizas de seguro vehicular y, en su caso, de responsabilidad civil y/o de carga que la legislación aplicable exija o que sean recomendables para su actividad.
• KYVO no proporciona, intermedia ni garantiza ninguna póliza de seguro a favor del Conductor o de los bienes transportados.

5.5 Obligaciones fiscales

• Cumplir con sus obligaciones fiscales (alta ante el SAT, declaraciones periódicas, ISR, IVA en su caso) derivadas de los ingresos percibidos a través de la Plataforma.
• Emitir los comprobantes fiscales (CFDI) correspondientes a los Usuarios por los Servicios efectivamente prestados, cuando estos se lo soliciten en términos de la legislación fiscal aplicable.
• KYVO únicamente emite el comprobante por la comisión que le cobra al Conductor; la emisión del comprobante por el Servicio de transporte es del Conductor.

6. Daños y Robos de los Bienes Transportados

Dado que el Servicio es prestado por el Conductor de forma independiente, la responsabilidad civil, contractual y, en su caso, penal por los daños, pérdidas, sustracción, deterioro o demora de los bienes transportados es exclusiva del Conductor.

6.1 Obligaciones operativas del Conductor

• Cargar y descargar los bienes con la diligencia y técnica adecuadas.
• Estibar y sujetar la carga para evitar caídas, golpes o movimientos durante el trayecto.
• Cuidar de los bienes durante el trayecto evitando su exposición a robo (no dejar el vehículo desatendido innecesariamente, no abrir caja sin razón, etc.).
• Entregar los bienes en el destino acordado, en el estado en que los recibió.
• En caso de incidente, documentar los hechos (fotografías, parte de novedades) y comunicarlo de inmediato al Usuario y a KYVO.

6.2 En caso de robo o sustracción

• El Conductor debe presentar denuncia ante el Ministerio Público de manera inmediata.
• Cooperar de buena fe con el Usuario y con KYVO en la reconstrucción de los hechos.
• El Conductor responde frente al Usuario por el valor de los bienes que estén bajo su custodia y se hayan extraviado, dañado o sustraído, salvo causas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditadas.

6.3 Rol de KYVO

KYVO podrá facilitar el contacto, aportar información de la operación que tenga en sus sistemas. KYVO no es asegurador del Conductor ni cubre con recursos propios los reclamos del Usuario por bienes dañados o sustraídos.

7. Pago al Conductor y Comisión de KYVO

Por la prestación del Servicio acordado con el Usuario, y durante el periodo promocional de lanzamiento, el Conductor percibirá el ochenta y cinco por ciento (85%) del precio pactado. El quince por ciento (15%) restante corresponde a la comisión de KYVO por el uso de la Plataforma, los servicios de intermediación tecnológica, soporte y facilidades de procesamiento de pago.

El Conductor reconoce que la tarifa anterior es promocional y temporal. Concluido el periodo de lanzamiento, la comisión de KYVO será del veinte por ciento (20%) y el Conductor percibirá el ochenta por ciento (80%) del precio pactado. KYVO dará aviso del cambio con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a través de la Plataforma o del correo electrónico registrado; la comisión aplicable a cada Servicio es la vigente al momento en que el Conductor envía su Postulación, y se mantiene aunque la tarifa cambie antes de que el Usuario lo elija.

El pago se calcula sobre el precio pactado con el Usuario. El cargo por procesamiento de pago que se suma al Usuario no forma parte de ese precio ni de la base de la comisión.

El pago al Conductor se realiza a través de Stripe Connect a la cuenta bancaria que el Conductor haya vinculado mediante el proceso de onboarding de Stripe. El Conductor reconoce y acepta que:

• La validación de su identidad y de su cuenta bancaria es realizada directamente por Stripe (KYC).
• Los plazos de disponibilidad de los fondos, las posibles retenciones de Stripe y los costos financieros se rigen por las políticas de Stripe.
• KYVO no controla las decisiones operativas de Stripe (rechazos, retenciones, bloqueos) y no es responsable de las mismas.
• Los fondos correspondientes al Servicio se liberan al Conductor una vez que el Servicio se completa, conforme a la política de cancelación aplicable.

7.1 Requisito previo para iniciar el onboarding de Stripe

Para iniciar el proceso de onboarding de Stripe Connect, el Conductor debe haber completado previamente su información básica en la Plataforma, incluyendo al menos:

• Nombre completo registrado en su cuenta.
• Número de teléfono verificado mediante código SMS.
• Número de su credencial oficial (INE / Credencial para Votar).
• Número de su licencia de conducir vigente.

KYVO podrá impedir el inicio del onboarding hasta que la información mínima esté capturada. Esta exigencia tiene como propósito (a) evitar la creación de cuentas Stripe Express incompletas que Stripe no podrá aprobar en su KYC, y (b) asegurar que el Conductor cuente con los datos esenciales antes de operar.

8. Política de Cancelación Aplicable al Conductor

8.1 Cancelación por el Conductor

El Conductor se obliga a cumplir el Servicio aceptado y solo puede cancelarlo antes de su inicio. La cancelación injustificada por parte del Conductor:

• Implica el reembolso del 100% al Usuario.
• No genera sanciones por parte de KYVO. Los Usuarios eligen libremente a su Conductor con base en las calificaciones y reseñas públicas que dejan otros Usuarios (sección 9).

Una vez iniciado el Servicio con el Código de Inicio, el Conductor tiene bajo su custodia los bienes del Usuario y no puede cancelarlo desde la Plataforma. Si surge una imposibilidad de concluirlo (falla mecánica, accidente, etc.), debe reportarla de inmediato a soporte de KYVO, que podrá cerrar el Servicio con liberación del 100% al Usuario, sin perjuicio de la sección 6.

8.2 Cancelación por el Usuario

Cuando el Usuario cancela fuera de los plazos sin cargo previstos en los Términos y Condiciones (sección 10), se le cobra un cargo del 20% del precio del Servicio. De ese cargo, el Conductor recibe su parte en la misma proporción que en un Servicio completado (el cargo menos la comisión de KYVO vigente conforme a la sección 7), como compensación por el tiempo reservado. Si el Usuario cancela dentro de los plazos sin cargo, el Conductor no recibe pago por ese Servicio.

8.3 Usuario que no se presenta (no-show)

Si a la hora pactada el Usuario no se encuentra en el punto de origen, el Conductor debe esperarlo al menos diez (10) minutos en dicho punto. Transcurrido ese tiempo podrá reportarlo desde la Plataforma, que verifica con la ubicación de su dispositivo que se encuentra en el punto de origen y la conserva como evidencia. El Servicio se cancela, se aplica al Usuario el cargo del 20% y el Conductor recibe su parte conforme a la sección 8.2.

Reportar un no-show sin haber esperado en el punto de origen, o manipular la ubicación del dispositivo, dará lugar a la devolución del cargo al Usuario.

8.4 Usuario ausente en el destino

Si al llegar al destino el Usuario no se encuentra para recibir sus bienes, el Conductor avisa su llegada desde la Plataforma estando en el destino y lo espera al menos diez (10) minutos. Transcurrido ese tiempo, podrá dejar los bienes en la dirección de destino indicada en la Solicitud y tomar una fotografía de evidencia desde la Plataforma; el Servicio se tiene por concluido y el Conductor recibe su pago como en un Servicio completado. El Conductor debe dejar los bienes en un lugar razonablemente resguardado de la dirección de destino.

9. Calificaciones y Reputación

El Conductor reconoce y acepta que:

• Los Usuarios podrán calificar y comentar públicamente cada Servicio prestado.
• Las calificaciones y comentarios formarán parte de su reputación pública en la Plataforma y son consultables por futuros Usuarios.
• KYVO podrá moderar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, discriminatorio o claramente difamatorio, pero no garantiza la moderación íntegra de todos los comentarios.
• KYVO no sanciona al Conductor por sus calificaciones: son información para que los Usuarios decidan libremente a quién contratar.

10. Conducta Prohibida

Está expresamente prohibido al Conductor:

• Aceptar el traslado de sustancias ilícitas, mercancía robada, mercancía peligrosa no declarada, armas, explosivos o cualquier objeto cuyo transporte esté prohibido por la legislación.
• Eludir el sistema de pagos de la Plataforma cobrando directamente en efectivo, por transferencia o por cualquier otro medio paralelo al Usuario.
• Solicitar al Usuario su número telefónico o medios de contacto con el fin de evadir la Plataforma en servicios futuros.
• Suplantar la identidad de otra persona, utilizar documentación ajena o adulterada, o crear múltiples cuentas para manipular calificaciones o evadir suspensiones.
• Hostigar, amenazar, discriminar o agredir de forma verbal, física o por medios electrónicos a Usuarios, otros Conductores o al personal de la operadora de la Plataforma.
• Cobrar al Usuario montos adicionales no pactados en la Plataforma, salvo extras genuinamente acordados de forma documentada con el Usuario.
• Aceptar servicios cuando esté impedido física o legalmente para conducir (licencia vencida, embriaguez, fatiga extrema, etc.).

El incumplimiento de esta sección podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta, la retención de fondos pendientes y la denuncia ante las autoridades competentes, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que correspondan.

11. Datos Personales del Conductor

El tratamiento de los datos personales del Conductor se rige por el Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP y demás normativa aplicable. El Conductor reconoce expresamente que, dada la naturaleza del Servicio:

• Su geolocalización en tiempo real será compartida con el Usuario durante la prestación del Servicio activo.
• Su nombre, fotografía de perfil, vehículo y calificaciones serán visibles para los Usuarios al momento de elegir un Conductor.
• Sus datos de identidad y bancarios serán tratados por Stripe Connect para fines de KYC y procesamiento de pagos.

12. Suspensión, Terminación y Baja

KYVO podrá suspender o cancelar la cuenta del Conductor, sin necesidad de aviso previo, en caso de:

• Incumplimiento de cualquier disposición de este Contrato o de los Términos y Condiciones generales.
• Documentación falsa o adulterada.
• Conductas prohibidas (sección 10).
• Indicios fundados de fraude, suplantación o lavado de dinero.
• Bloqueo de la cuenta de Stripe Connect por parte de Stripe.

El Conductor podrá igualmente dar por terminada su relación con la Plataforma en cualquier momento, sin necesidad de causa justificada, comunicándolo a KYVO. La terminación no exime al Conductor de las obligaciones generadas con anterioridad respecto de Servicios aceptados o en curso.

13. Indemnización a KYVO

El Conductor se obliga a sacar en paz y a salvo a KYVO (a sus accionistas, directivos, empleados y filiales) frente a cualquier reclamación, demanda, denuncia, multa, sanción o procedimiento iniciado por Usuarios, terceros o autoridades que derive directa o indirectamente de actos u omisiones del Conductor en la prestación del Servicio o en el uso de la Plataforma. Esta obligación incluye el pago de gastos legales razonables de defensa.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre KYVO y el Conductor se realizarán a través del número telefónico, correo electrónico y notificaciones dentro de la Plataforma. El Conductor se obliga a mantener actualizados sus medios de contacto y a revisarlos con regularidad.

15. Modificaciones al Contrato

KYVO podrá modificar el presente Contrato en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Conductor a través de la Plataforma. Para continuar utilizando la Plataforma con posterioridad a las modificaciones, el Conductor deberá aceptar expresamente la nueva versión. El uso continuado de la Plataforma sin aceptar la nueva versión podrá ser bloqueado hasta su aceptación.

16. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Este Contrato se rige e interpreta conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa y, en su defecto, mediante mediación, antes de acudir a la vía contenciosa.

17. Disposiciones Finales

• Independencia de cláusulas: si alguna disposición de este Contrato fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
• No renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho por KYVO no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: los derechos y obligaciones del Conductor bajo este Contrato son intransmisibles; el Conductor no podrá ceder su cuenta ni permitir el uso de la misma por terceros.
• Acuerdo único: este Contrato, junto con los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso de la Plataforma por parte del Conductor.