Contrato del Conductor Independiente — KIVO

1. Partes y Naturaleza del Contrato

El presente Contrato de Adhesión (en adelante, el "Contrato") regula los términos en los que el Conductor Independiente (en adelante, el "Conductor") accede y utiliza la plataforma tecnológica KIVO (en adelante, "KIVO" o la "Plataforma") con el propósito de ofrecer y prestar servicios de transporte de bienes (mudanzas y/o fletes) a los Usuarios de la Plataforma.

Este Contrato complementa los Términos y Condiciones generales de KIVO, que el Conductor declara conocer y aceptar. En caso de discrepancia entre ambos documentos respecto del Conductor, prevalecerá lo dispuesto en el presente Contrato.

2. Declaración de Independencia y No Relación Laboral

El Conductor declara, manifiesta y reconoce expresamente que:

• Es un profesional autónomo e independiente que presta servicios de transporte por cuenta propia.
• Entre el Conductor y KIVO no existe ni se podrá presumir relación laboral, de subordinación, de mandato, de comisión mercantil, de agencia, de sociedad ni asociación en participación.
• La relación con KIVO es exclusivamente de uso de una herramienta tecnológica (la Plataforma) que facilita el contacto con potenciales Usuarios.
• Determina por sí mismo sus horarios, jornadas, rutas, zonas de operación y tarifas propuestas (sujetas a la negociación con cada Usuario).
• KIVO no ejerce facultades de mando, supervisión, dirección, control disciplinario ni asistencia obligatoria sobre el Conductor.
• El Conductor utiliza vehículos, equipo, herramientas y combustible de su propiedad o de quien él decida, sin que KIVO los proporcione, financie ni suministre.
• No se generan a su favor prestaciones laborales (salario, aguinaldo, prima vacacional, indemnizaciones, reparto de utilidades, etc.) ni cuotas obrero-patronales de seguridad social a cargo de KIVO.

Cualquier interpretación que pretenda atribuir al vínculo entre el Conductor y KIVO la naturaleza de relación laboral será expresamente rechazada por las partes, conforme al principio de buena fe y de la realidad de los hechos descritos en este Contrato.

3. El Conductor es Responsable del Servicio

El Conductor reconoce y acepta que la prestación del Servicio de transporte es de su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, le corresponde de forma íntegra:

• Acordar libremente con el Usuario el precio, las condiciones y las particularidades del Servicio.
• Ejecutar el Servicio de forma profesional, oportuna y conforme a lo pactado con el Usuario.
• Conducir el vehículo con prudencia, cumpliendo las normas de tránsito, los límites de velocidad y las reglas de la autoridad competente.
• Cargar, transportar, descargar y entregar los bienes con la diligencia debida.
• Atender al Usuario con respeto y cumplir con las normas de convivencia básicas.
• Cumplir con cualquier obligación particular asumida frente al Usuario (planta alta, cargadores adicionales, etc.).

KIVO no presta el Servicio, no lo supervisa operativamente y no asume la ejecución del mismo. El Conductor responde directamente frente al Usuario y, en su caso, frente a terceros, por los actos y omisiones cometidos durante el Servicio.

4. Autenticidad y Veracidad de la Documentación

El Conductor declara bajo protesta de decir verdad que:

• Toda la documentación entregada a KIVO (credencial oficial INE/Credencial para Votar, licencia de conducir, identificación del vehículo, datos bancarios para Stripe Connect) es auténtica, vigente, legítima y se refiere a su persona y vehículo reales.
• La fotografía de perfil corresponde a su imagen personal real.
• La información del vehículo (marca, modelo, año, tipo, placas y fotografías) corresponde efectivamente al vehículo con el que prestará el Servicio.
• No existe impedimento legal, administrativo o de cualquier otra naturaleza para que el Conductor preste servicios de transporte.

El Conductor se obliga a actualizar de inmediato en la Plataforma cualquier modificación a su documentación o datos, en particular cuando su licencia o las placas del vehículo cambien, se renueven o sean canceladas.

La presentación de documentación falsa, alterada, apócrifa o que pertenezca a un tercero será causa de suspensión inmediata e indefinida de la cuenta del Conductor, retención de fondos pendientes hasta el esclarecimiento de los hechos, y denuncia ante las autoridades competentes por los delitos que pudieran configurarse (uso indebido de identidad, falsificación de documentos, fraude, etc.).

5. Cumplimiento Legal y Normativo

El Conductor se obliga a cumplir, en todo momento y bajo su exclusiva responsabilidad, con las disposiciones legales aplicables a su actividad, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa:

5.1 Licencias y permisos de conducción

• Contar con licencia de conducir vigente del tipo adecuado para el vehículo que opera (mínimo Licencia Tipo B o superior, según la jurisdicción) y mantenerla vigente durante toda la prestación del Servicio.
• Renovar la licencia antes de su vencimiento; está expresamente prohibido prestar el Servicio con licencia vencida, suspendida o cancelada.
• No conducir bajo influencia de alcohol, sustancias psicotrópicas o cualquier medicamento que comprometa la capacidad de manejo.

5.2 Permisos y autorizaciones de transporte

• Obtener y mantener los permisos, concesiones, autorizaciones y registros que la autoridad federal, estatal o municipal exija para la prestación de servicios de transporte de bienes en la zona donde opera (Secretaría de Comunicaciones y Transportes / SICT, autoridades estatales o municipales, según corresponda).
• Operar siempre dentro del ámbito y modalidad autorizados por dichos permisos.
• Exhibir ante la autoridad, cuando le sea requerido, la documentación correspondiente.

5.3 Condiciones del vehículo

• Mantener el vehículo en condiciones mecánicas adecuadas para circular y transportar bienes con seguridad.
• Cumplir con la verificación vehicular vigente cuando aplique en la jurisdicción.
• Portar placas, tarjeta de circulación y demás documentación vehicular al día.

5.4 Seguros

• Es responsabilidad exclusiva del Conductor contar con las pólizas de seguro vehicular y, en su caso, de responsabilidad civil y/o de carga que la legislación aplicable exija o que sean recomendables para su actividad.
• KIVO no proporciona, intermedia ni garantiza ninguna póliza de seguro a favor del Conductor o de los bienes transportados.

5.5 Obligaciones fiscales

• Cumplir con sus obligaciones fiscales (alta ante el SAT, declaraciones periódicas, ISR, IVA en su caso) derivadas de los ingresos percibidos a través de la Plataforma.
• Emitir los comprobantes fiscales (CFDI) correspondientes a los Usuarios por los Servicios efectivamente prestados, cuando estos se lo soliciten en términos de la legislación fiscal aplicable.
• KIVO únicamente emite el comprobante por la comisión que le cobra al Conductor; la emisión del comprobante por el Servicio de transporte es del Conductor.

6. Daños y Robos de los Bienes Transportados

Dado que el Servicio es prestado por el Conductor de forma independiente, la responsabilidad civil, contractual y, en su caso, penal por los daños, pérdidas, sustracción, deterioro o demora de los bienes transportados es exclusiva del Conductor.

6.1 Obligaciones operativas del Conductor

• Cargar y descargar los bienes con la diligencia y técnica adecuadas.
• Estibar y sujetar la carga para evitar caídas, golpes o movimientos durante el trayecto.
• Cuidar de los bienes durante el trayecto evitando su exposición a robo (no dejar el vehículo desatendido innecesariamente, no abrir caja sin razón, etc.).
• Entregar los bienes en el destino acordado, en el estado en que los recibió.
• En caso de incidente, documentar los hechos (fotografías, parte de novedades) y comunicarlo de inmediato al Usuario y a KIVO.

6.2 En caso de robo o sustracción

• El Conductor debe presentar denuncia ante el Ministerio Público de manera inmediata.
• Cooperar de buena fe con el Usuario y con KIVO en la reconstrucción de los hechos.
• El Conductor responde frente al Usuario por el valor de los bienes que estén bajo su custodia y se hayan extraviado, dañado o sustraído, salvo causas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditadas.

6.3 Rol de KIVO

KIVO podrá facilitar el contacto, aportar información de la operación y aplicar sanciones internas (suspensión, baja, retención de fondos pendientes) al Conductor que incurra en daños o robos comprobados. KIVO no es asegurador del Conductor ni cubre con recursos propios los reclamos del Usuario por bienes dañados o sustraídos.

7. Pago al Conductor y Comisión de KIVO

Por la prestación del Servicio acordado con el Usuario, el Conductor percibirá el setenta y cinco por ciento (75%) del precio pactado. El veinticinco por ciento (25%) restante corresponde a la comisión de KIVO por el uso de la Plataforma, los servicios de intermediación tecnológica, soporte y facilidades de procesamiento de pago.

El pago al Conductor se realiza a través de Stripe Connect a la cuenta bancaria que el Conductor haya vinculado mediante el proceso de onboarding de Stripe. El Conductor reconoce y acepta que:

• La validación de su identidad y de su cuenta bancaria es realizada directamente por Stripe (KYC).
• Los plazos de disponibilidad de los fondos, las posibles retenciones de Stripe y los costos financieros se rigen por las políticas de Stripe.
• KIVO no controla las decisiones operativas de Stripe (rechazos, retenciones, bloqueos) y no es responsable de las mismas.
• Los fondos correspondientes al Servicio se liberan al Conductor una vez que el Servicio se completa, conforme a la política de cancelación aplicable.

8. Política de Cancelación Aplicable al Conductor

El Conductor se obliga a cumplir el Servicio aceptado. La cancelación injustificada por parte del Conductor:

• Implica el reembolso del 100% al Usuario.
• Genera un registro negativo en la cuenta del Conductor.
• La cancelación recurrente es causa de reducción de calificación, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, conforme a las políticas internas de KIVO.

Se exceptúan las cancelaciones por causas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditadas, las cuales no generarán sanción.

9. Calificaciones y Reputación

El Conductor reconoce y acepta que:

• Los Usuarios podrán calificar y comentar públicamente cada Servicio prestado.
• Las calificaciones y comentarios formarán parte de su reputación pública en la Plataforma y son consultables por futuros Usuarios.
• KIVO podrá moderar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, discriminatorio o claramente difamatorio, pero no garantiza la moderación íntegra de todos los comentarios.
• Una calificación promedio baja sostenida puede derivar en suspensión de la cuenta del Conductor.

10. Conducta Prohibida

Está expresamente prohibido al Conductor:

• Aceptar el traslado de sustancias ilícitas, mercancía robada, mercancía peligrosa no declarada, armas, explosivos o cualquier objeto cuyo transporte esté prohibido por la legislación.
• Eludir el sistema de pagos de la Plataforma cobrando directamente en efectivo, por transferencia o por cualquier otro medio paralelo al Usuario.
• Solicitar al Usuario su número telefónico o medios de contacto con el fin de evadir la Plataforma en servicios futuros.
• Suplantar la identidad de otra persona, utilizar documentación ajena o adulterada, o crear múltiples cuentas para manipular calificaciones o evadir suspensiones.
• Hostigar, amenazar, discriminar o agredir de forma verbal, física o por medios electrónicos a Usuarios, otros Conductores o personal de KIVO.
• Cobrar al Usuario montos adicionales no pactados en la Plataforma, salvo extras genuinamente acordados de forma documentada con el Usuario.
• Aceptar servicios cuando esté impedido física o legalmente para conducir (licencia vencida, embriaguez, fatiga extrema, etc.).

El incumplimiento de esta sección podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta, la retención de fondos pendientes y la denuncia ante las autoridades competentes, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que correspondan.

11. Datos Personales del Conductor

El tratamiento de los datos personales del Conductor se rige por el Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP. El Conductor reconoce expresamente que, dada la naturaleza del Servicio:

• Su geolocalización en tiempo real será compartida con el Usuario durante la prestación del Servicio activo.
• Su nombre, fotografía de perfil, vehículo y calificaciones serán visibles para los Usuarios al momento de elegir un Conductor.
• Sus datos de identidad y bancarios serán tratados por Stripe Connect para fines de KYC y procesamiento de pagos.

12. Suspensión, Terminación y Baja

KIVO podrá suspender o cancelar la cuenta del Conductor, sin necesidad de aviso previo, en caso de:

• Incumplimiento de cualquier disposición de este Contrato o de los Términos y Condiciones generales.
• Documentación falsa o adulterada.
• Conductas prohibidas (sección 10) o quejas reiteradas de los Usuarios.
• Calificación promedio insuficiente o cancelaciones recurrentes.
• Indicios fundados de fraude, suplantación o lavado de dinero.
• Bloqueo de la cuenta de Stripe Connect por parte de Stripe.

El Conductor podrá igualmente dar por terminada su relación con la Plataforma en cualquier momento, sin necesidad de causa justificada, comunicándolo a KIVO. La terminación no exime al Conductor de las obligaciones generadas con anterioridad respecto de Servicios aceptados o en curso.

13. Indemnización a KIVO

El Conductor se obliga a sacar en paz y a salvo a KIVO (a sus accionistas, directivos, empleados y filiales) frente a cualquier reclamación, demanda, denuncia, multa, sanción o procedimiento iniciado por Usuarios, terceros o autoridades que derive directa o indirectamente de actos u omisiones del Conductor en la prestación del Servicio o en el uso de la Plataforma. Esta obligación incluye el pago de gastos legales razonables de defensa.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre KIVO y el Conductor se realizarán a través del número telefónico, correo electrónico y notificaciones dentro de la Plataforma. El Conductor se obliga a mantener actualizados sus medios de contacto y a revisarlos con regularidad.

15. Modificaciones al Contrato

KIVO podrá modificar el presente Contrato en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Conductor a través de la Plataforma. Para continuar utilizando la Plataforma con posterioridad a las modificaciones, el Conductor deberá aceptar expresamente la nueva versión. El uso continuado de la Plataforma sin aceptar la nueva versión podrá ser bloqueado hasta su aceptación.

16. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Este Contrato se rige e interpreta conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa y, en su defecto, mediante mediación, antes de acudir a la vía contenciosa.

17. Disposiciones Finales

• Independencia de cláusulas: si alguna disposición de este Contrato fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
• No renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho por KIVO no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: los derechos y obligaciones del Conductor bajo este Contrato son intransmisibles; el Conductor no podrá ceder su cuenta ni permitir el uso de la misma por terceros.
• Acuerdo único: este Contrato, junto con los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso de la Plataforma por parte del Conductor.